POLÍTICA DE COMPRAS — GEEK CULTURE DISTRIBUTION BRASIL
Última atualização: agosto de 2026.
Esta Política de Compras estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados por lojas físicas e lojas online devidamente cadastradas e habilitadas pela Geek Culture Distribution Brasil para aquisição de produtos destinados à revenda.
Ao realizar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Compras. Além disso, o cliente também deverá estar de acordo com os Termos de Uso e a Política de Privacidade do site.
1. Quem pode comprar
A Geek Culture realiza vendas destinadas a empresas regularmente constituídas e que atuem nos segmentos compatíveis com o nosso catálogo.
1.1. Lojas físicas
Para aprovação do cadastro, a loja física deverá atender aos seguintes requisitos:
- CNPJ ativo e regular;
- Endereço físico compatível com o estabelecimento cadastrado;
- Inscrição Estadual ativa, quando aplicável;
- CNAE principal ou secundário compatível com os segmentos de hobbies, jogos, brinquedos, colecionáveis, livros ou atividades relacionadas;
- Estrutura física e atividade comercial compatíveis com o segmento de atuação;
- Emissão regular de documentos fiscais nas operações de venda;
- Site próprio ou presença ativa em plataforma de vendas ou marketplace compatível com o segmento.
A aprovação do cadastro estará sujeita à análise das informações fornecidas e aos critérios comerciais da Geek Culture.
1.2. Lojas online
Para aprovação do cadastro, a loja online deverá atender aos seguintes requisitos:
- CNPJ ativo e regular;
- CNPJ com, no mínimo, 4 (quatro) meses de atividade;
- CNAE principal ou secundário compatível com os segmentos de hobbies, jogos, brinquedos, colecionáveis, livros ou atividades relacionadas;
- Emissão regular de documentos fiscais nas operações de venda;
- Site próprio ou presença ativa em plataforma de vendas ou marketplace compatível com o segmento.
As lojas exclusivamente online possuem condições comerciais específicas e não são elegíveis, por padrão, ao recebimento de materiais promocionais físicos ou à participação em programas de Organized Play destinados a lojas físicas, observadas as regras específicas de cada marca ou programa.
A participação em alocações de produtos de disponibilidade limitada poderá ocorrer após o atendimento das lojas físicas, conforme disponibilidade de estoque e os critérios comerciais adotados pela Geek Culture.
2. Cadastro e aprovação
É responsabilidade do cliente (lojas físicas e online) fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento do cadastro e durante toda a relação comercial.
A Geek Culture poderá solicitar documentos e informações complementares para validar ou atualizar o cadastro.
Informações falsas, inconsistentes, incompletas ou desatualizadas poderão resultar na suspensão ou encerramento do cadastro, especialmente em situações que indiquem fraude, irregularidade ou descumprimento das condições comerciais.
A aprovação do cadastro não garante:
- concessão de crédito;
- aprovação de pedidos;
- disponibilidade de produtos;
- participação em programas de Organized Play;
- recebimento de materiais promocionais;
- alocação de produtos limitados.
Esses benefícios estarão sujeitos à categoria do cliente, análise de crédito, disponibilidade de estoque, regras das marcas e demais critérios comerciais vigentes.
Os clientes da Geek Culture deverão manter seus cadastros atualizados. Desse modo, sempre que houver alteração dos dados utilizados no cadastro, deverá informá-los previamente à Geek Culture.
3. Condições dos pedidos
3.1. Valor mínimo
O valor mínimo para realização de pedidos pelo site é de R$ 2.000,00 (dois mil reais) – sem se considerar o frete.
Considera-se como valor mínimo o valor final de compra, já aplicado eventuais descontos no valor cheio dos produtos. Pedidos abaixo desse valor não poderão ser finalizados pelo site.
3.2. Frete
Pedidos com valor igual ou superior a R$ 2.000,00 (dois mil reais) possuem frete grátis para entregas em território nacional, observadas as condições apresentadas no momento da compra.
O benefício de frete grátis também poderá ser aplicado a pedidos que utilizem descontos promocionais ou condições especiais de pagamento, desde que o valor mínimo estabelecido para o carrinho seja mantido após a aplicação da respectiva condição.
A Geek Culture poderá estabelecer condições específicas de frete para determinadas campanhas, produtos ou regiões, desde que informadas no momento da compra.
4. Status e processamento dos pedidos
Após a realização do pedido pelo site, ele poderá passar pelos seguintes status:
Processando
Status inicial atribuído ao pedido após sua realização no site. O pedido ainda está em análise e processamento.
Aguardando pagamento
O pedido está aguardando a confirmação do pagamento.
Concluído
O pagamento foi confirmado e o pedido está liberado para faturamento e separação.
Após a atualização do pedido para o status “Concluído”, o pedido será faturado e encaminhado para separação no estoque em até 3 (três) dias úteis.
Após a separação, o pedido será encaminhado para expedição e envio, conforme os prazos estabelecidos nesta Política.
Pedidos faturados previamente aprovados pela Geek Culture seguirão as condições específicas de pagamento acordadas com o cliente.
5. Restrição a pedidos múltiplos com o mesmo SKU
A Geek Culture poderá instituir limites na quantidade de produtos adquiridos pelo mesmo cliente, a fim de controlar estoques e viabilizar o acesso de produtos a múltiplos clientes.
Para garantir uma distribuição equilibrada dos produtos entre os revendedores, não é permitido realizar múltiplos pedidos, simultâneos ou sucessivos, com o objetivo de contornar limites de quantidade, critérios de alocação ou outras restrições aplicáveis a determinado Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque) – SKU.
A análise poderá considerar o CNPJ do cliente e, quando aplicável, grupos econômicos, empresas coligadas ou outras formas de relações societárias e contratuais, além de situações que indiquem tentativa de contornar os critérios comerciais estabelecidos.
Pedidos realizados em desacordo com esta regra poderão ser ajustados ou cancelados, total ou parcialmente, pela Geek Culture.
6. Cancelamento de pedidos não pagos
Pedidos que permanecerem sem pagamento poderão ser cancelados após 4 (quatro) dias úteis do prazo inicialmente estabelecido para pagamento.
Após o cancelamento, os produtos poderão retornar à disponibilidade de estoque no site.
Pedidos com condições de pagamento diferenciadas ou faturamento previamente aprovado poderão estar sujeitos a regras específicas.
7. Preço de revenda
A Geek Culture disponibiliza os produtos para aquisição pelos lojistas com base nas condições comerciais vigentes no momento da compra.
O preço de revenda ao consumidor final é definido pelo próprio lojista, considerando sua estratégia comercial, custos, impostos, margem e demais fatores relacionados à sua operação.
Quando houver divulgação de preço sugerido, referência de mercado ou recomendação comercial, esta terá caráter informativo e não representará, por si só, imposição de preço mínimo ou obrigatório de revenda, observada a legislação concorrencial aplicável.
A Geek Culture não tem qualquer participação, ingerência ou responsabilidade na venda dos produtos para o consumidor final.
8. Alterações de pedidos
Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível realizar alterações diretamente no pedido já faturado.
Caso seja necessário alterar itens, quantidades, endereço ou forma de pagamento, o cliente deverá entrar em contato com a Geek Culture para verificar a possibilidade de cancelamento do pedido e realização de um novo pedido.
A possibilidade de alteração ou cancelamento dependerá do estágio de processamento do pedido.
Recomendamos que o cliente confira cuidadosamente os produtos, quantidades, endereço de entrega e forma de pagamento antes de finalizar a compra.
9. Valores e formas de pagamento
A Geek Culture disponibiliza, conforme elegibilidade e condições comerciais:
- Pix, com desconto de 5% (cinco por cento), conforme condições vigentes;
- Faturamento 0/30, sujeito à categoria do cliente, limite disponível e aprovação de crédito;
- Boleto bancário;
- Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento, quando disponível, podendo haver juros e encargos de responsabilidade do cliente.
A ausência ou atraso do pagamento após a data de vencimento pode ocasionar multas e juros, suspensão de novos pedidos e perda do crédito.
O pedido será liberado para processamento após a confirmação do pagamento, exceto nos pedidos faturados previamente aprovados pela Geek Culture.
A confirmação do pagamento poderá levar até 3 (três) dias úteis, dependendo da modalidade escolhida e dos prazos de processamento da instituição financeira ou operadora responsável.
Além disso, a confirmação do pagamento estará sujeita à confirmação de terceiros intermediadores de pagamento e instituições bancárias. A Geek Culture não se responsabiliza por eventuais atrasos nesse processo.
10. Envio de produtos em estoque
10.1. Janelas de expedição
Os pedidos de produtos em estoque são expedidos em duas janelas fixas por mês:
- Janela 1: do dia 8 ao dia 14 de cada mês.
- Janela 2: do dia 23 ao último dia de cada mês.
10.2. Definição da janela
A janela de cada pedido é definida pela data de confirmação do pagamento:
| Pagamento confirmado entre | Expedição do pedido |
|---|---|
| Dias 1 e 7 | Janela 1 do mesmo mês (dias 8 a 14) |
| Dias 8 e 22 | Janela 2 do mesmo mês (dias 23 ao fim do mês) |
| Dia 23 e o último dia do mês | Janela 1 do mês seguinte (dias 8 a 14) |
Pedidos com pagamento confirmado durante uma janela que já está em andamento não entram nela e seguem para a janela seguinte.
10.3. Processamento
Depois que o pagamento é confirmado, o pedido fica aguardando sua janela. Durante a janela, ele passa por faturamento, separação e expedição.
10.4. Lançamentos e alterações de calendário
Lançamentos, pré-vendas, pré-releases e novas coleções podem ter datas de envio próprias, informadas na divulgação de cada produto.
A Geek Culture também pode mudar as datas das janelas em um mês específico por motivos operacionais ou comerciais. Nesses casos, os clientes serão avisados com antecedência pelos canais oficiais.
10.5. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar quando o pedido é expedido. Ele depende da transportadora ou do serviço de envio utilizado, da região de destino e das condições apresentadas no momento da compra.
O prazo estimado pode chegar a 30 (trinta) dias úteis, conforme a modalidade de envio e a região de destino.
10.6.
A Geek Culture não garante nem agenda data e horário exatos de entrega, exceto quando for contratado um serviço que ofereça essa opção.
10.7.
As entregas podem ocorrer em dias úteis ou conforme o funcionamento da transportadora responsável.
10.8.
O cliente é responsável por informar um endereço correto e atualizado e por garantir que haja uma pessoa autorizada para receber a mercadoria.
10.9.
Custos adicionais causados por endereço incorreto, falta de alguém para receber ou outras situações atribuíveis ao cliente podem ser cobrados quando aplicável.
11. Produtos em pré-venda e datas de lançamento
Produtos em pré-venda possuem data de lançamento previamente informada pela Geek Culture ou pelo fabricante.
A data de lançamento é uma previsão sujeita a alterações decorrentes de produção, importação, logística, alfândega ou outros fatores que estejam fora do controle da Geek Culture.
A Geek Culture comunicará eventuais alterações relevantes de cronograma sempre que possível.
11.1. Pedidos com produtos de diferentes datas de lançamento
Caso o mesmo pedido contenha produtos com datas de lançamento diferentes, o envio poderá ocorrer de uma única vez, a partir da data de lançamento mais distante.
Essa regra tem como objetivo respeitar as datas oficiais de lançamento e as restrições de comercialização determinadas pelos fabricantes e detentores das marcas.
Quando disponível, o cliente poderá optar por realizar pedidos separados para produtos com datas de lançamento diferentes.
12. Materiais promocionais e Organized Play
Os materiais promocionais destinados às lojas serão enviados de acordo com as regras e critérios definidos para cada marca, produto ou campanha.
Quando aplicável, os materiais serão enviados junto aos pedidos realizados pelo cliente.
Caso a loja não possua um pedido em aberto no momento do envio dos materiais, eles poderão ser reservados para envio junto à próxima compra elegível.
O recebimento de materiais promocionais não é garantido para todas as categorias de clientes e poderá depender da participação em campanhas, disponibilidade de materiais, categoria da loja e regras específicas do programa.
A participação em programas de Organized Play estará sujeita aos critérios definidos pela Geek Culture, pelo fabricante ou pelo detentor da marca.
13. Conferência no recebimento
No momento do recebimento, o cliente deverá conferir:
- quantidade de volumes;
- integridade das embalagens;
- quantidade dos produtos;
- produtos recebidos;
- informações da Nota Fiscal.
Sempre que possível, recomendamos registrar fotograficamente ou em vídeo a abertura da embalagem, especialmente em pedidos de maior volume.
Eventuais divergências, avarias aparentes, falta de volumes ou problemas identificados no momento da entrega deverão ser registrados no comprovante de recebimento, quando possível, e comunicados à Geek Culture o quanto antes.
14. Recusa do recebimento
O cliente poderá recusar o recebimento quando houver indícios aparentes de:
- embalagem aberta ou significativamente danificada;
- produto avariado;
- Nota Fiscal incompatível com o pedido;
- produto em desacordo com o pedido;
- ausência de volumes.
Caso o cliente aceite a mercadoria mesmo diante de uma ocorrência aparente, deverá comunicar a Geek Culture o quanto antes para possibilitar a análise e eventual tratativa com a transportadora.
15. Trocas, devoluções e divergências
Considerando que as operações realizadas pela Geek Culture são destinadas a empresas e, em regra, à aquisição de produtos para revenda, pedidos não poderão ser devolvidos por mera conveniência comercial após faturamento ou envio, salvo quando houver previsão contratual ou legal aplicável.
Permanecem preservadas as hipóteses de:
- produto com defeito;
- produto avariado;
- divergência entre o pedido e a mercadoria recebida;
- falta de produtos ou volumes;
- descumprimento da oferta;
- demais situações previstas na legislação aplicável.
A existência e o alcance de eventual direito de troca, devolução ou restituição serão avaliados conforme a natureza da operação e a legislação aplicável ao caso.
Para facilitar a análise, recomendamos que ocorrências relacionadas ao recebimento sejam comunicadas em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, sem prejuízo dos prazos legais eventualmente aplicáveis.
16. Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação deverá ser encaminhada para:
contato@geekculturedistribution.com.br
A solicitação deverá conter:
- CNPJ;
- número do pedido;
- número da Nota Fiscal;
- descrição detalhada da ocorrência;
- fotos do produto e da embalagem, quando aplicável;
- vídeos ou outros documentos que possam auxiliar na análise, quando disponíveis.
A Geek Culture poderá solicitar informações ou documentos complementares para avaliação da ocorrência.
Nenhum produto deverá ser devolvido sem prévia comunicação e autorização da Geek Culture.
Produtos enviados sem autorização prévia poderão ter seu recebimento recusado ou permanecer pendentes de análise, conforme o caso.
Os produtos devem ser devolvidos tal qual recebidos. Por esse motivo, destacamos a importância do registro fotográfico/audiovisual indicado acima no momento do recebimento do pedido.
17. Análise e aprovação de devoluções
Após o recebimento das informações e, quando aplicável, dos produtos, a Geek Culture realizará a análise da ocorrência.
A aprovação da troca, devolução, crédito ou restituição dependerá da avaliação do caso e das condições do produto.
Quando a ocorrência for confirmada como responsabilidade da Geek Culture ou de terceiro responsável pelo transporte, serão adotadas as medidas cabíveis para solução do problema, conforme o caso.
18. Restituição de valores
Quando aprovada a restituição de valores, o prazo para processamento pela Geek Culture será de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução e, quando aplicável, após o recebimento e conferência dos produtos.
Cartão de crédito
Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, a solicitação de estorno será encaminhada à administradora ou operadora responsável.
O crédito poderá aparecer na fatura seguinte ou posterior, conforme os procedimentos e prazos da instituição financeira.
Pix ou boleto bancário
Nos pagamentos realizados por Pix ou boleto bancário, a restituição será realizada, quando aplicável, para conta bancária de titularidade do mesmo CNPJ responsável pelo pedido.
19. Disposições gerais
A Geek Culture poderá atualizar esta Política de Compras sempre que necessário para adequá-la às suas operações, condições comerciais, procedimentos logísticos ou alterações legislativas.
A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da Geek Culture.
As condições específicas apresentadas no momento da realização do pedido poderão complementar esta Política de Compras quando expressamente indicadas.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre um pedido específico, o cliente poderá entrar em contato com a Geek Culture.